http://www.unisda.org | L’ARCEP se mobilise pour les centres relais téléphoniques

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Un service téléphonique conçu pour aider les personnes sourdes et ayant des troubles de la parole est utilisé par des fraudeurs, a déclaré mercredi le directeur exécutif de PayPal. C’est une autre nouveauté dans ce que Katherine Hutchison, directrice principale de la gestion des risques de PayPal, a appelé une «guerre des armes» entre les criminels d’une part, et les banques et les commerçants essayant de les arrêter.

“Les fraudeurs ont trouvé une très grande susceptibilité à prétendre avoir des difficultés d’audition ou d’élocution pour obtenir leurs commandes”, a-t-elle déclaré lors d’une conférence Web 2.0 à San Francisco. [Lire la suite: Comment supprimer les logiciels malveillants d’un ordinateur Windows] Ces services de relais existent depuis

1993 et ​​sont imposés par l’Americans with Disabilities Act, qui oblige les sociétés d’électronique de télécommunications américaines à fournir des communications aux personnes handicapées. Pour les utiliser, l’appelant entre un numéro de téléphone et un message dans un navigateur ou un message instantané, et l’opérateur du centre de relais appelle ce numéro et lit le message par téléphone, communiquant la réponse à l’appelant.

Les criminels ont utilisé ces services pour inciter les commerçants à prendre des commandes à partir de numéros de carte de crédit volés, a déclaré Hutchison. “L’opérateur téléphonique peut en effet se rendre compte qu’il s’agit d’une arnaque très probable”, a déclaré Hutchison. “Ils peuvent être suspects, mais sont légalement empêchés de dire quoi que ce soit.” “Ils appellent donc le centre d’appels d’un grand détaillant, passent une commande par téléphone, sachant très bien qu’il s’agit probablement d’une arnaque”, a-t-elle ajouté. “Mais leurs mains sont liées.”